Politique de confidentialité
1. Introduction.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Entretien d'extérieur DM (ci-après le « Prestataire », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels (ci-après « Renseignements Personnels » ou « RP ») de ses clients et utilisateurs. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos Renseignements Personnels conformément aux lois applicables au Canada, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 au Québec, le cas échéant).
2. Collecte des Renseignements Personnels.
Nous recueillons les Renseignements Personnels strictement nécessaires pour fournir nos services, gérer nos relations commerciales et respecter nos obligations légales.
3. Finalités de la Collecte et de l'Utilisation.
Vos Renseignements Personnels sont collectés et utilisés aux fins suivantes : Exécution du contrat : Fournir les services demandés (nettoyage, soumission, entretien) et assurer le suivi de l'exécution. Gestion de la clientèle : Communiquer avec vous pour la prise de rendez-vous, le report en cas d'intempéries, les rappels et le service après-vente. Facturation et paiements : Établir la facturation, traiter les paiements et recouvrer les sommes dues. Marketing (avec consentement) : Avec votre consentement explicite, vous envoyer des informations sur nos promotions, services saisonniers ou nouveautés. Amélioration du service : Analyser les données des services rendus pour améliorer nos méthodes et la qualité de notre travail.
4. Communication et Partage des Renseignements Personnels.
Nous ne vendons ni ne louons vos Renseignements Personnels à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des tiers dans les circonstances suivantes : 4.1. Sous-traitants et partenaires : Nous pouvons partager vos RP (comme l'adresse du site) avec des sous-traitants ou partenaires qui nous aident à exécuter les services (par exemple, des équipes de nettoyage externes, des services de livraison de produits). Ces tiers sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations. 4.2. Obligations légales : Lorsque la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos RP pour nous conformer à un mandat, une ordonnance d'un tribunal, ou toute autre obligation légale. 4.3. Photos Avant/Après : Si nous prenons des photos de votre propriété (terrasse, gouttières, etc) pour des fins de marketing ou de démonstration de travail, nous nous engageons à ne pas divulguer votre adresse exacte ou tout renseignement d'identification visible, sauf si vous nous donnez un consentement écrit explicite à cet effet. 5. Mesures de Sécurité Nous prenons des mesures de sécurité physiques et technologiques raisonnables pour protéger vos Renseignements Personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Vos RP sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, et ce, conformément à nos obligations légales et fiscales. 6. Vos Droits (Accès et Rectification) Conformément à la loi, vous avez le droit : D'être informé des Renseignements Personnels que nous détenons à votre sujet. De demander l'accès à vos RP et de les consulter. De demander la rectification de vos RP s'ils sont inexacts ou incomplets. De retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation de vos RP à des fins de marketing ou autres (sous réserve de nos obligations légales). Pour exercer ces droits, veuillez contacter le responsable de la protection des Renseignements Personnels (voir Article 7). 7. Coordonnées du Responsable de la Protection des Renseignements Personnels Pour toute question, commentaire ou plainte concernant la présente Politique ou la gestion de vos Renseignements Personnels, veuillez contacter : Responsable :Daphné Ménard Titre : Responsable de la protection des RP Adresse postale : 1199 rue Louis-cyr joliette J6E4H3 Courriel : entretienexterieurdm@gmail.com dédiée à la confidentialité. Téléphone : 450-916-5784 Nous nous engageons à traiter toute plainte ou demande dans les meilleurs délais.